Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng 3iihome

Khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên 3iihome, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt khi cầnCó hiệu lực tại các khu vực được phép
3iihome Những điều bạn cần biết khi dùng 3iihome
CAM KẾT TỪ CHÚNG TÔI

Cách 3iihome thực thi điều khoản với tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng được áp dụng cụ thể vào từng bước: từ lúc bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua ví nội địa, cho đến khi yêu cầu rút về MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dưới đây là bốn cam kết vận hành mà chúng tôi giữ nhất quán.

Bảo mật dữ liệu tài khoản Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và chỉ được dùng cho mục đích xác minh danh tính theo điều khoản đã công bố.
Minh bạch khi thay đổi chính sách Mọi cập nhật điều khoản được đăng trực tiếp tại trang này kèm thời gian có hiệu lực — bạn không cần tìm kiếm ở nơi khác.
Xác minh rút tiền đúng quy trình Trước khi xử lý lệnh rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh ví đúng chủ tài khoản — bước này ngăn giao dịch sai địa chỉ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Nếu bạn cần cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý theo quy trình điều khoản hiện hành.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời trực tiếp

Nếu bạn chưa rõ một điều khoản cụ thể — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích rõ ràng, không vòng vo. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới.

Live chat tiếng Việt Đặt câu hỏi trực tiếp về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến xác minh giao dịch ví điện tử — ngay trong cửa sổ chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu điều khoản, lịch sử thay đổi chính sách hoặc xác nhận về tài khoản của mình.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các trường hợp cần trao đổi chi tiết về tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Điều khoản thường gặp thắc mắc nhất

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được đăng tại trang này kèm ngày có hiệu lực — không cần đăng ký nhận thông báo riêng.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Dùng chung hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ ngay trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể.

Lệnh rút về Viettel Money yêu cầu ví đúng tên chủ tài khoản đã đăng ký. Nếu thông tin không khớp, chúng tôi tạm giữ lệnh và liên hệ xác minh trước khi xử lý.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo điều khoản hiện hành và hoàn tất số dư còn lại trước khi đóng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.